KETENTUAN UMUM
  1. Pelanggan dapat mengembalikan barang yang telah dibeli
  2. Pelanggan harus menghubungi pihak Toods Footwear untuk konfirmasi return, dengan mengisi formulir return yang terlampir
  3. Konfirmasi return harus diterima oleh pihak Toods Footwear dalam waktu 1×24 jam sejak barang dikirim atau sampai di alamat
  4. Konfirmasi return dapat dilakukan Call Center Toods Footwear ( 085722140202 ) pada pukul 08.00-23.00 setiap hari
  1. Permintaan return akan di proses setelah barang yang diterima oleh pihak Toods Footwear
  2. Estimasi proses return 1×24 jam setelah barang diterima
  3. Barang harus dikirimkan kembali ke Toods Footwear secepatnya sejak barang diterima serta telah melakukan konfirmasi return kepada Customer Service
  4. Biaya kirim return barang dibayar oleh pelanggan dan biaya kirim dari Toods Footwear kepada pihak pelanggan ditanggung pelanggan.
  5. Pelanggan yang akan melakukan return diharuskan melampirkan formulir ke dalam dus sepatu yang telah kami sediakan Download disini

BARANG PENGGANTI RETURN
  1. Untuk pembelian dari store dan akan return di store diharapkan membawa nota pembelian.
  2. Besarnya penggantian uang ditentukan setelah penghitungan ulang nilai belanja sesuai dengan ketentuan harga di Toods Footwear.
  3. Apabila pelanggan menghendaki penggantian dalam bentuk barang, maka barang yang direturn hanya dapat ditukarkan dengan barang yang sama atau barang lain dengan nilai sama atau lebih mahal. Jika nilai lebih rendah maka tidak ada pengembalian dana.
  1. Berdasarkan nilai uang atau lebih banyak tersebut, pelanggan dapat memilih barang pengganti apa saja, sesuai ketentuan harga yang berlaku.
  2. Penggantian barang return dalam bentuk uang akan ditransfer antar bank, setelah barang return diterima dan di cek oleh pihak Toods Footwear.
  3. Pengiriman barang pengganti return dilakukan setelah barang return diterima dan pelunasan belanja barang baru.

SYARAT RETURN
  1. Barang yang direturn dalam keadaan sama seperti saat barang diterima.
  2. Semua kelengkapan barang seperti merek, hangtag dan label harga masih pada posisinya.
  1. Barang yang di return tidak mendapatkan penggantian apabila didapatkan kondisi sebagai berikut :
    – Telah dipakai
    – Ditemukan keadaan rusak disengaja seperti digunting, dicutter, dirusak. Semua Barang Quality Control
  2. Barang dapat direturn maksimal 3 Bulan jika terjadi kerusakan (sol lepas atau jahitan terbuka) dalam pemakaian normal

Alasan Pengembalian Keterangan Keterangan Lain Kurasi Pengembalian
Cacat Pemakaian normal, sol/jaitan lepas Sudah digunakan Pengembalian Diterima
Cacat Kena oli/bensin, kena benda tajam, sebab aktifitas ekstrim, dll Sudah digunakan Pengembalian Tidak Diterima
Tidak Sesuai Harapan Size Kecil / Besar Belum Digunakan Pengembalian Diterima
Sudah Digunakan Tidak Diterima
Model Tidak Sesuai Belum Digunakan Pengembalian Diterima
Sudah Digunakan Tidak Diterima
Salah Pengiriman Salah kirim barang, kesalahan dari pihak kami Pengembalian Diterima